REGULAMIN SERWISU

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE1.1. Operatorem serwisu internetowego pod adresem www.dzikie-bieszczady.plzwanego dalej Serwisem oraz podmiotem świadczącym usługi jest spółka pod firmą Dzikie Bieszczady Sp. z o.o. z siedzibą w Lesku, adres: 38-600Lesko, ul. Rynek 14/9, NIP: 688-130-61-90, REGON 523530032, KRS 0000999762, wysokość kapitału zakładowego: 10.000 PLN.1.2. Niniejszy Serwis umożliwia jego Użytkownikom:
   1.zapoznanie się z rodzajami imprez turystycznych oferowanych przez Dzikie Bieszczady na podstronach Serwisu dotyczących poszczególnych rodzajów imprez, w tym: obozów młodzieżowych, wczasów, wycieczek, atrakcji i imprez turystycznych;
   2. prezentację ceny, to jest ustalenie wstępnej wysokości ceny imprez turystycznych na podstronach stronach Serwisu dotyczących poszczególnych imprez;
   3. dokonanie wstępnej rezerwacji imprezy turystycznej na okres 36 godzin;
   4. wskazanie nr rachunku bankowego, na który należy dokonać płatności za dokonaną rezerwację;
   5. zamawianie katalogów i biuletynów ofert specjalnych, w tym w formie elektronicznej;
   6. prezentację ofert specjalnych;

1.3. Niniejszy Regulamin określa prawne zasady korzystania z Serwisu, służy on jako pomoc dla Użytkowników Serwisu, ma być ułatwieniem w posługiwaniu się i korzystaniu z narzędzi Serwisu. Treści Serwisu mają charakter informacyjny oraz użytkowy

1.4. Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej określają prawa i obowiązki Użytkownika Serwisu, a także prawa, obowiązki i zobowiązania Administratora Serwisu oraz innych podmiotów, które za pomocą Serwisu udostępniają Użytkownikom Serwisu swoje usługi lub produkty.

1.5. Każda osoba z momentem rozpoczęcia korzystania z Serwisu, zobowiązana jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i do przestrzegania jego postanowień. Dokonanie wstępnej rezerwacji imprezy turystycznej jest możliwe wyłącznie po akceptacji niniejszego Regulaminu.

1.6. Korzystanie z Serwisu, w szczególności zapoznanie się rodzajami imprez turystycznych w Serwisie nie wymaga wypełniania jakichkolwiek formularzy ani podawania danych osobowych Użytkownika. Podanie danych osobowych niezbędne jest dopiero na etapie dokonywania Rezerwacji.

2. DEFINICJE

2.1. Regulamin – niniejszy regulamin;

2.2. Serwis – serwis znajdujący się pod adresem internetowym www.dzikie-bieszczady.pl, stanowiący platformę internetową administrowaną przez Dzikie Bieszczady Sp. z o.o. z siedzibą w Lesku służącą do celów opisanych w ust. 1.2 powyżej;

2.3. Administrator –Dzikie Bieszczady Sp. z o. o.; z siedzibą w Lesku, adres: (38-600Lesko), ul. Rynek 14/9, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000999762, NIP – 688-130-61-90, REGON 523530032.

2.4. Dzikie Bieszczady – oznacza Administratoraj, wybranej przez Użytkowania imprezy turystycznej.Pełne dane identyfikujące organizatora wybranej przez Użytkownika imprezy turystycznej znajdują się również na przesłanej Użytkownikowi umowie.

2.5. Użytkownik Serwisu / Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, która korzysta z Serwisu, w szczególności dokona Rezerwacji;

2.6. Rezerwacja – wstępna rezerwacja imprezy turystycznej oferowanej przez Dzikie Bieszczady, która może być dokonana za pośrednictwem Serwisu na okres do 36 godzin, w następstwie której to rezerwacji może zostać podpisana umowa o świadczenie usług turystycznych, w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych;

2.7. System Rezerwacyjny SYKON – informatyczny system rezerwacyjny pod adresem https://sykon.pl, którego właścicielem jest PIRO s.c. Bogumiła Wołowicz, Mariusz Galus, ul. Małopolska 4/6, 71-513 Szczecin, za pomocą którego dokonywane są Rezerwacje, a dane Użytkowania dokonującego Rezerwacji są przekazywane do Administratora.

3. INFORMACYJNY CHARAKTER SERWISU

Wszelkie informacje opublikowane w Serwisie, w szczególności materiały dotyczące imprez turystycznych i cen, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Zawartość Serwisu ma jedynie charakter informacyjny i stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

4. OFERTY I ICH ZMIANY

4.1. W Serwisie umieszczony został wybór ofert Dzikie Bieszczady: (1) z aktualnych katalogów i cenników, (2) oferty Last Minute i promocyjne, w tym First Moment i innych (3) oferty specjalne.

4.2. Dzikie Bieszczady zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów i usług oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Uprawnienie Dzikie Bieszczady, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych.

4.3. Ceny prezentowane w Serwisie mogą ulec zmianie przy każdorazowej aktualizacji Serwisu. Aktualizacja Serwisu może odbywać się kilka razy dziennie.

5. ZASADY KORZYSTANIA Z SYSTEMU REZERWACYJNEGO DZIKIE BIESZCZADY

5.1. Korzystanie z Serwisu w celu dokonania Rezerwacji wymaga: (1) zastosowania odpowiednich urządzeń umożliwiających łączność z Internetem (takich jak np. komputer, tablet, telefon) oraz odpowiedniej przeglądarki internetowej. Do korzystania z niektórych funkcji Serwisu konieczna jest obsługa protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL oraz włączona obsługa Java Script i cookies, ewentualnie obsługa Flash; (2) Posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail); (3) wskazania numeru telefonu kontaktowego; (4) włączenia obsługi plików typu cookies.

5.2. Przy korzystaniu z Serwisu zalecane jest posiadanie zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego.

5.3. Użytkownik może dokonywać Rezerwacji w Serwisie przez 7 (siedem) dni w tygodni i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę.

5.4. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.

5.5 Kalkulacja ceny imprezy turystycznej w Serwisie oznacza uzyskanie wyliczonej ceny imprezy turystycznej w oparciu o dokonanie Rezerwacji. Cena imprezy turystycznej prezentowana na podstronie Serwisu z przedmiotową ofertą jest ceną wstępną. Tylko dokonanie Rezerwacji, podpisanie umowy o świadczenie usług turystycznych przez Klienta, przesłanie jej faksem, e-mailem lub pocztą oraz jej opłacenie w określonym okresie 36 godzin ważności Rezerwacji stanowi gwarancję prawidłowego wyliczenia i ustalenia ceny, co nie uchybia postanowieniom umowy o świadczenie usług turystycznych, w tym Warunkom Uczestnictwa, dopuszczającym zmianę ceny imprezy turystycznej w przewidzianych w takiej umowie wypadkach.

5.6. W celu dokonania Rezerwacji wybranej przez Użytkownika imprezy turystycznej konieczne jest wypełnienie formularza na stronie z przedmiotową ofertą. Po kliknięciu „Rezerwuj” następuje przekierowanie na stronę Systemu Rezerwacyjnego SYKON (https://sykon.pl), gdzie należy wypełnić co najmniej pola oznaczone jako „wymagane”, które są niezbędne dla dokonania Rezerwacji. Rezerwacja jest dokonywana bezpośrednio w systemie rezerwacyjnym Dzikie Bieszczady i zawiera właściwie wyliczoną cenę.

5.7. Podczas dokonywania Rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest podać poprawne dane uczestników imprezy turystycznej. Na wskazany adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie dokonanej Rezerwacji wraz z podanym numerem rachunku bankowego, na jaki należy wpłacić cenę/zaliczkę. Po uiszczeniu zaliczki na wskazany przez Użytkownika adres e-mail zostanie wysłana umowa o świadczenie usług turystycznych w zakresie wybranej imprezy turystycznej wraz z odpowiednimi załącznikami.

5.8. Potwierdzenie dokonania Rezerwacji wysyłane na adres e-mail wskazany przy dokonywaniu Rezerwacji jest generowane automatycznie przez system rezerwacyjny Dzikie Bieszczady, bez udziału operatora.

5.9. Użytkownik Serwisu wypełniając formularz Rezerwacji jest zobowiązany zapoznać się z dostępnymi w Serwisie: Warunkami Uczestnictwa oraz Warunkami Ubezpieczenia, a następnie złożyć stosowne oświadczenie, że zapoznał się z tymi warunkami.

5.10. Płatność za rezerwację może odbyć się na wskazany po dokonaniu Rezerwacji numer rachunku bankowego – wskazany numer jest unikalnym i właściwym jedynie dla jednej rezerwacji (system płatności masowych). Błędne przepisanie, wpłata na niewłaściwy numer rachunku bankowego lub podanie go osobie trzeciej celem zapłaty może być powodem opłacenia Rezerwacji, która należy do innego Użytkownika Serwisu. Numer rachunku bankowego pojawia się po dokonaniu Rezerwacji na umowie o świadczenie usług turystycznych oraz zostaje przesłany na wskazany przez Klienta adres e-mail podczas dokonywania Rezerwacji. Płatność winna nastąpić w kwotach oraz terminach wskazanych w zawartej umowie o świadczenie usług turystycznych.

5.11. Płatność za rezerwację może odbyć się również przy pomocy karty kredytowej, płatniczej lub e-przelewu. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

5.12. Dokonanie Rezerwacji nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług turystycznych. Zawarcie umowy o świadczenie usług turystycznych następuje łącznie po:

5.12.1. zapoznaniu się Użytkownika z ofertą, akceptacji Warunków Uczestnictwa, Informacji Dodatkowych i Warunków Ubezpieczenia (zaznaczenie odpowiednich pól w formularzu rezerwacyjnym),

5.12.2. wypełnieniu przez Użytkownika formularza rezerwacyjnego umowy-zgłoszenia i dokonaniu rezerwacji,

5.12.3. przesłaniu przez Dzikie Bieszczady Użytkownikowi za pomocą poczty elektronicznej potwierdzenia rezerwacji, a także warunków płatności oraz numeru konta do dokonywania wpłat.

5.12.4. wpłacie przez Użytkownika odpowiedniej zaliczki na wskazane konto, (brak dokonania wpłaty zaliczki w czasie 36 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji z Dzikich Bieszczad skutkuje automatyczną anulacją dokonanej przez Użytkownika rezerwacji)

5.12.5. otrzymaniu od Dzikich Bieszczad na adres poczty e-mail zestawu dokumentów: Umowy-zgłoszenia z naniesioną kwotą wpłaconej zaliczki, kwotą do dopłaty oraz Warunkami Uczestnictwa, Informacjami Dodatkowymi, Warunkami Ubezpieczenia itd.

5.13. Na życzenie Użytkownika, po zawarciu umowy komplet dokumentacji związanej z jej zawarciem może zostać sporządzony w formie papierowej i wysłany pocztą tradycyjną. Użytkownik po otrzymaniu tych dokumentów powinien je podpisać, a następnie odesłać jeden egzemplarz umowy wraz z załącznikami pocztą tradycyjną do Dzikich Bieszczad.

5.14. Stroną umowy o świadczenie usług turystycznych jest ta spółka Dzikie Bieszczady, która jest organizatorem danej imprezy turystycznej i jest wskazana na umowie o świadczenie usług turystycznych.

5.15. Po dokonaniu Rezerwacji i zawarciu umowy o świadczenie usług turystycznych w ramach wybranej imprezy turystycznej, aby zrezygnować z imprezy, dokonać zmiany rezerwacji lub umowy, bądź zmienić jej elementy należy wysłać e-mail na adres: dzikiebieszczady@gmail.com

5.16 W przypadku rezerwacji imprezy poprzez stronę internetową i płatność on-line możliwość
odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od podpisania umowy przez klienta indywidualnego bez
podania przyczyny i zwrot całości kosztów.

6. PRYWATNOŚĆ I POUFNOŚĆ, OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

6.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu, którzy przekażą swoje dane osobowe jest zdefiniowany w niniejszym Regulaminie Administrator Serwisu.

6.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu dokonania Rezerwacji, zarządzania dokonanymi Rezerwacjami, przygotowania projektu umowy o świadczenie usług turystycznych, jak również w celach marketingu własnych produktów i usług, przy czym w tym ostatnim wypadku pod warunkiem wyrażenia przez Użytkowania odrębnej zgody. W celu dokonania Rezerwacji lub przygotowania projektu umowy Administrator może przekazać dane osobowe Dzikim Bieszczadom będącemu organizatorem wybranej przez Użytkownika imprezy turystycznej.

6.3. Dane osobowe Użytkownika Serwisu są przetwarzane z poszanowaniem zasad przewidzianych w ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (tj. Dz. U. 2014 r. poz. 1182 ze zm.) oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz. U. 2013 r. poz. 1422 ze zm.).

6.4. Użytkownicy Serwisu wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Administratora lub poprzez Dzikie Bieszczady będący organizatorem wybranej przez Użytkownika imprezy turystycznej poprzez zaznaczenie stosownych pól w formularzu rezerwacyjnym. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Użytkownik ma prawo nie podania danych osobowych, jednakże będzie to skutkowało brakiem możliwości dokonania Rezerwacji w rozumieniu niniejszego Regulaminu, a w konsekwencji otrzymania podpisanych egzemplarzy umowy o świadczenie usług turystycznych.

6.5. Użytkownik Serwisu może również, opcjonalnie, zamawiać katalogi zawierające ofertę turystyczną Dzikich Bieszczad:

6.5.1 W celu otrzymywania katalogów w postaci elektronicznej lub biuletynów ofert specjalnych (format PDF lub inny), Użytkownik wysyła mailana adres dzikiebieszczady@gmail.com podając swój adres e-mail, przez co wyraża zgodę na otrzymywanie wyżej wymienionych katalogów lub biuletynów.

6.6. Dane osobowe osób zamawiających katalog (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail) będą przetwarzane w celu jednorazowego przesłania katalogu oraz w celach własnych marketingowych. Dane osobowe osób zamawiających ofertę specjalną (adres e-mail) będą przetwarzane wyłącznie w celu wysyłania oferty specjalnej.

6.7. Każdy Użytkownik, który podał swoje dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, jak również odwołania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych lub wyrażenia sprzeciwu. Odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych przekazanych Dzikim Bieszczadom w zakresie przetwarzania danych w celach marketingowych oraz handlowych, następuje poprzez wysłanie e-maila na adres dzikiebieszczady@gmail.com. Po odwołaniu zgody lub wyrażeniu sprzeciwu dane Użytkownika zostaną usunięte ze zbioru.

6.8. Dzikie Bieszczady posługuje się plikami typu cookies. Informacje zbierane przy pomocy cookies pozwalają dostosować usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Użytkownika Serwisu, jak również służą do opracowania ogólnych statystyk, dotyczących korzystania przez Użytkownika z Serwisu. Korzystanie z Serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu.

7. REKLAMACJE

7.1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu mogą być zgłaszane przez Użytkownika Administratorowi za pośrednictwem poczty e-mail na adres dzikiebieszczady@gmail.com, poprzez wysyłanie wiadomości na adres pocztowy: Dzikie Bieszczady Sp. z o.o., ul. Rynek 14/9, 38-600 Lesko lub też osobiście.

7.2. Zgłoszenia reklamacyjne będą na bieżąco rozpatrywane przez Administratora w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

7.3. Tryb postępowania reklamacyjnego związanego z realizacją imprezy turystycznej jest uregulowany w umowie o świadczenie usług turystycznych, w tym w Warunkach Uczestnictwa oraz obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Dzikie Bieszczady jest właścicielem praw autorskich do wszystkich treści publikowanych w Serwisie. Korzystanie z Serwisu oraz zawartych w nim treści, narzędzi lub usług jest dozwolone wyłącznie na własny użytek osobisty, w celach zgodnych z przeznaczeniem Serwisu oraz z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

8.2. Dzikie Bieszczady dokłada wszelkich możliwych starań, aby informacje zawarte w Serwisie (w szczególności oferty i materiały dotyczące rodzaju imprez turystycznych, zakresu świadczeń, ceny) wolne były od błędów i pomyłek, które nie mogą być jednak podstawą roszczeń. Wiążący charakter mają informacje wskazane w zawartej z Użytkownikiem Serwisu umowie o świadczenie usług turystycznych, w tym w stanowiącej jej integralną część Warunkach Uczestnictwa.

8.3. Dzikie Bieszczady nie ponosi odpowiedzialności za niezależne od niego, nieprawidłowe pod względem technicznym działanie Serwisu oraz za przerwy w dostępności Serwisu. Dzikie Bieszczady nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia zaistniałe podczas przeglądania Serwisu.

8.4. Dzikie Bieszczady ma prawo w każdym momencie zmienić zakres lub rodzaj treści dostępnych w Serwisie, a także rozszerzyć, zmienić, ograniczyć lub zaprzestać oferowania zarówno niektórych funkcjonalności, jak i całości narzędzi lub usług dostępnych w Serwisie. O zmianach istotnych cech usług i narzędzi Dzikie Bieszczady informuje ogłoszeniem w Serwisie.

8.5. Użytkownicy Serwisu zobowiązują się i przyjmują do wiadomości, że zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Korzystanie z serwisu możliwe jest jedynie w swoim imieniu, a podawane dane będą prawdziwe.

8.6. Zmiany Regulaminu dokonywane będą przez Administratora Serwisu poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Serwisu. Zmieniony w ten sposób regulamin wchodzi w życie z chwilą zamieszczenia go na powyższej stronie. Informacja o dokonaniu zmian będzie na bieżąco publikowana w Serwisie.

8.7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.01.2025 r.

Polityka prywatności, Ogólne Warunku Uczestnictwa, OWU Kosztów Rezygnacji i pozostałe regulaminy znajdziesz tu: LINK DO WAŻNE INFORMACJE